Verbindende discussies voeren - Verzekeraar
Type organisatie:
Verzekeraar
Wensen en uitdagingen van het team:
De wensen van de klant:
- een gezellige dag
- meer verbinding tussen teamleden
De uitdagingen van het team:
- De teamleden willen het vooral gezellig houden op de werkvloer en spreken elkaar daarom niet altijd aan op bepaalde zaken, waardoor de teamresultaten niet optimaal zijn. Het lijkt erop dat ze blijven hangen in de schijnharmonie (Lencioni).
- Deze schijnharmonie komt vooral naar voren tijdens vergaderingen, waarin mensen geen goeie scherpe discussies durven te voeren, waardoor topics iedere keer opnieuw op de agenda komen.
Mijn aanpak:
- Het was een training vol energieke werkvormen voor een dag vol plezier en verbinding.
- Ik creëerde een veilige sfeer, zodat iedereen zich durfde te openen en er daarmee zaken werden uitgesproken die al een tijdje onuitgesproken waren
- De rode draad was: 'Verbindende discussies voeren', denk aan verbindend en doch scherp reageren op elkaar tijdens vergaderingen.
- Na wat theorie over de stappen van 'verbindend discussieren', gingen ze teamleden in subgroepen oefenen hiermee.
- Belangrijkste tip om de gesprekken verbindend te houden: 'wees met je hart bij de ander', oftewel: voer een gesprek met deze waarde in je achterhoofd, zodat de intonatie en woordkeuze de juiste zijn.
Resultaten:
- Meer teambinding
- Een leuke en plezierige dag
- Meer openheid tussen teamleden
- Handvatten gekregen om tijdens discussies zichzelf uit te spreken
- Meer scherpere discussies tijdens vergaderingen
- Minder herhalende topics op de agenda, zodat de vergaderingen efficiënter zijn.
Review van de klant:
"We hebben met ons team een hele leuke Lencioni training gevolgd bij Hart voor het Team.
Hoofdthema was de 'verbindende discussie'. Hoe ga je met elkaar op constructieve manier het 'conflict' aan door middel van open en eerlijk met elkaar discussiëren.
Dankzij Monica een hele leerzame dag dat ons als team verder brengt."
